許多電子商務公司經(jīng)常優(yōu)化他們的網(wǎng)站設計來搜索或參與。但是我們具體做什么來防止購物車被遺棄呢?

目前購物車報廢率超過70%;你不能忽視制定一個專門的策略來預防它。每一個電子商務企業(yè)都經(jīng)歷這一趨勢;游客來到你的網(wǎng)站,瀏覽產(chǎn)品,填滿他們的車,到達最后階段…和無線電沉默。

為什么顧客會放棄購物車?
購物車遺棄在每個部門和產(chǎn)品類型中都很常見。雖然有很多原因，從窗口購物到糟糕的互聯(lián)網(wǎng)連接，研究表明，一個好的百分比可以歸因于網(wǎng)站設計糟糕。

您的電子商務網(wǎng)站可以適當優(yōu)化搜索，或者包含專業(yè)的書面產(chǎn)品頁面，但是，如果web設計沒有提供豐富的用戶體驗(UX)，人們將失去興趣。

根據(jù)Bryan Eisenberg的說法，一些付款方式失敗了，因為:

他們不緩解恐懼
他們不會增加信任和可信度。
他們不加強福利
有了改進的設計策略或UX增強，大多數(shù)問題都可以消除。以下是與購物車遺棄有關的五個主要設計問題。

沒有“信任”的元素
消費者被無數(shù)次失敗的承諾所傷。購買認知失調(diào)等問題會繼續(xù)影響他們的下一個購買決定，導致他們持懷疑態(tài)度。信任元素是一種不同的方式，你可以讓你的客戶相信你的生意是值得信賴的。

目標是消除他們在完成購買周期時的任何恐懼。這些設計元素會讓你的客戶相信他們不會被騙走。

安全
盡管世界各地的電子商務都在迅速發(fā)展，但大部分的銷售仍在線下進行。為什么?因為人們?nèi)匀缓ε掳炎约旱膫€人信息泄露給肆無忌憚的第三方。

釣魚詐騙和網(wǎng)上詐騙司空見慣。因此，電子商務企業(yè)所有者的工作就是保護他們的網(wǎng)站，讓客戶相信他們的信息是安全的。通過在主頁和結(jié)帳頁面上顯示安全印章或徽章來做到這一點。其他有用的功能包括一個部分用于積極的客戶評論和可見的退貨政策。



可憐的易于導航
你的網(wǎng)站感覺像一個巨大的電子洋蔥嗎?訪問者在找到他們想要的東西之前，必須經(jīng)過表單字段和頁面的層嗎?即使是插入式廣告(彈出式廣告)也會讓人討厭。多達24%的用戶放棄了購物車，因為導航對他們來說太復雜了。由于不使用高質(zhì)量的web托管，這更糟糕。另一個問題是，如何讓服務器遠離大多數(shù)訪問者訪問的網(wǎng)站。這在大洋洲可能是個問題。澳大利亞和新西蘭的好主機可以在這里找到:NZ域名注冊和便宜域名| Domains4Less。

用戶在你的網(wǎng)站上遇到的步驟越多，他們就越有可能離開。確保你的網(wǎng)站菜單被清晰的定義。減少注冊頁面上表單字段的數(shù)量，并觀察轉(zhuǎn)化率的增加。通過讓導航成為無縫的體驗，你更有可能看到更多的購物活動完成。

添加幫助選項
有時候，人們會一路走到最后的結(jié)賬頁面，然后被弄糊涂了。如果沒有辦法讓他們找到解決方案，他們就會離開你的網(wǎng)站。你是否有一個系統(tǒng)可以在你的網(wǎng)站上查詢?例如，一個實時聊天選項?

在這個人工智能發(fā)展的時代，聊天機器人已經(jīng)成為許多網(wǎng)站的理想解決方案。他們與客戶進行同步對話，并在遇到困難時提出更好的選擇。簡單地說，chatbot是一個自動化的程序，旨在幫助客戶在網(wǎng)站上獲得增強的用戶體驗。一個FAQ頁面也可以提供幫助——只要它在單獨的頁面上打開。

可憐的移動體驗
現(xiàn)在，更多的用戶通過移動設備購物，而不是在臺式機上，你可能不需要提醒人們移動響應界面的重要性。事實上，根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，超過80%的索引頁面是移動優(yōu)化的。然而，問題仍然存在;你的手機站點有多高效?

對于一些電子商務網(wǎng)站來說，內(nèi)容結(jié)構(gòu)不適合典型的移動屏幕大小。鈕扣大小也不適合某些手指。你的產(chǎn)品視頻是否與移動設備兼容?你有太多的彈出式廣告嗎?所有這些都導致了一個糟糕的移動體驗，這將導致客戶放棄購物車。

優(yōu)惠碼后悔
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